### **唯菏科技 - 常见问题解答(FAQ)**

#### **一、产品购买类**

**Q1：如何购买贵公司的软件产品？**

A：您可以通过官网直接在线购买，选择需要的产品后加入购物车完成支付。如需企业批量采购或定制服务，请联系商务团队（business@wehetech.com）。

**Q2：购买后如何获取软件？**

A：支付成功后，系统会自动发送包含下载链接和激活码的邮件至您的注册邮箱，同时可在"我的账户-订单中心"查看。

**Q3：是否有免费试用版？**

A：部分产品提供7天免费试用，您可以在产品详情页点击"申请试用"提交申请。

#### **二、支付与发票**

**Q4：支持哪些支付方式？**

A：我们支持支付宝、微信支付、银联在线支付，企业用户也可选择对公转账。

**Q5：如何获取购买发票？**

A：电子发票会在订单完成后自动发送至您的邮箱，也可在"订单中心"下载。如需纸质发票，请在结算时备注。

**Q6：支付遇到问题怎么办？**

A：请检查网络状况或更换支付方式。如仍不成功，请截图保存报错信息并联系客服。

#### **三、安装与使用**

**Q7：软件的系统要求是什么？**

A：各产品的系统要求详见产品详情页的"技术规格"部分。一般支持Windows 10及以上、macOS 10.15及以上系统。

**Q8：安装过程中报错怎么办？**

A：请先检查是否满足系统要求，然后尝试重新下载安装包。如问题依旧，请将错误代码截图发送至support@wehetech.com。

**Q9：一个授权可以在多台设备使用吗？**

A：标准版授权仅限单设备使用。如需多设备授权，请选购企业版或联系我们定制解决方案。

#### **四、售后服务**

**Q10：产品出现问题如何获得技术支持？**

A：您可以通过以下方式获取帮助：

- 官网"在线客服"（工作日9:00-18:00）

- 技术支持邮箱：support@asdiuohwq.com.cn

- 拨打400客服电话转技术支援

**Q11：软件更新政策是怎样的？**

A：在服务期内，您可以免费获得功能更新。重大版本升级可能需要付费，我们会提前通知。

**Q12：如何续费软件服务？**

A：服务到期前30天，系统会发送续费提醒。您可以在"我的账户-订阅管理"中完成续费。

#### **五、其他问题**

**Q13：如何成为代理商？**

A：欢迎有渠道资源的企业或个人联系我们，详情请查阅官网"合作伙伴"页面或致电商务合作专线。

**Q14：公司是否有培训服务？**

A：我们为企业客户提供付费培训服务，包括线上培训和现场指导，具体方案可咨询客服。

**Q15：在哪里查看最新的产品动态？**

A：请关注我们的官网公告、微信公众号或订阅产品资讯邮件。

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**温馨提示**

• 更多问题请随时联系在线客服

• 紧急问题请拨打400-888-2342（按3转紧急支持）

**唯菏科技有限公司**

持续为您提供优质的软件服务体验