退换货协议

上海飓创网络科技有限公司退换货政策

一、适用范围

本政策适用于在上海飓创网络科技有限公司平台（以下简称"本平台"）购买的所有商品。

虚拟商品（如软件授权、数字服务等）不适用退换货政策，特殊说明除外。

二、退换货条件

商品质量问题：

收到商品7天内发现质量问题

需提供相关证明（如照片/视频）

商品错发/漏发：

收到商品时发现与订单不符

需在签收后24小时内反馈

非质量问题退换：

未拆封、未使用且不影响二次销售的商品

需在签收后7天内申请

三、不适用退换货情况

商品已拆封使用且无质量问题

因客户原因导致的商品损坏

超过退换货时限的商品

定制类商品或特殊说明的商品

四、退换货流程

申请：

登录账号→订单中心→申请售后

审核：我们将在1-3个工作日内审核审核通过后将通知退货地址

寄回商品：需使用原包装或同等保护包装建议保留物流凭证

退款/换货：收到商品并确认无误后，3个工作日内处理

退款将原路返回支付账户

五、注意事项

退货运费：

质量问题：由我们承担

非质量问题：由客户承担

退款时效：支付方式不同可能导致到账时间差异一般3-7个工作日内到账

换货时效：收到退货后3个工作日内发出新货，缺货时将协商退款或更换其他商品

六、特别说明

如遇特殊情况（如促销活动），退换货规则以活动页面说明为准。

本政策最终解释权归上海飓创网络科技有限公司所有。